常见问题

• · 什么是金币

  金币是360知识社区的基础货币值，是用户在问答社区帮助他人和百科社区完善内容得到的奖励，可以通过提问、回答问题、完善词条做任务等多种途径获得，可在知识商城消费。

• · 怎么赚取金币？

  可通过参与问答和百科社区活动、回答问题、完善百科词条等多种途径获得。查看在问答社区赚取金币细则。查看在百科社区赚取金币细则

• · 邮寄费用由谁承担？

  所有实物的邮寄资费由知识商城承担，邮寄范围仅限中国大陆地区。利用优惠券兑换第三方实物商品的邮寄资费，请参考第三方商品兑换要求。

• · 提交信息需要注意什么？

  填写真实有效的邮寄地址、邮编、收件人、联系电话和email地址，并保持电话畅通，这样能准确地签收商品。请妥善保护自己的账号和密码，以免泄露个人信息。

• · 兑换成功后多久能收到？

  兑换成功后，知识商城的工作人员将在15日内将您的商品寄出，快递到达时间视情况而定，一般在1-2周之内。您可以登录知识商城“我的商品库”查看物流信息。

• · 兑换的商品存在质量问题怎么办？

  收到的商品确认存在质量问题可以联系官方QQ（487576450）提供有效照片，官方会根据情况处理。若商品退回后确认不存在质量问题，故需兑换者承担运费。