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      常见问题

      • · 什么是金币?
        金币是360知识社区的基础货币值,是用户在问答社区帮助他人和百科社区完善内容得到的奖励,可以通过提问、回答问题、完善词条做任务等多种途径获得,可在知识商城消费。
      • · 怎么赚取金币?
        可通过参与问答和百科社区活动、回答问题、完善百科词条等多种途径获得。查看在问答社区赚取金币细则。查看在百科社区赚取金币细则
      • · 邮寄费用由谁承担?
        所有实物的邮寄资费由知识商城承担,邮寄范围仅限中国大陆地区。利用优惠券兑换第三方实物商品的邮寄资费,请参考第三方商品兑换要求。
      • · 提交信息需要注意什么?
        填写真实有效的邮寄地址、邮编、收件人、联系电话和email地址,并保持电话畅通,这样能准确地签收商品。请妥善保护自己的账号和密码,以免泄露个人信息。
      • · 兑换成功后多久能收到?
        兑换成功后,知识商城的工作人员将在15日内将您的商品寄出,快递到达时间视情况而定,一般在1-2周之内。您可以登录知识商城“我的商品库”查看物流信息。兑换后超过一个月未收到商品请及时与官方联系,如有其他情况后果自负。
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      • · 特别提示
        违规所得金币兑换的商品官方有权追回,包括但不限于团长私自将金币转给自己小号,转给团队无贡献的团员等违规操作,兑换视为无效。