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    常见问题

    • · 什么是金币?
      金币是360知识社区的基础货币值,是用户在问答社区帮助他人和百科社区完善内容得到的奖励,可以通过提问、回答问题、完善词条做任务等多种途径获得,可在知识商城消费。
    • · 怎么赚取金币?
      可通过参与问答和百科社区活动、回答问题、完善百科词条等多种途径获得。查看在问答社区赚取金币细则。查看在百科社区赚取金币细则
    • · 邮寄费用由谁承担?
      所有实物的邮寄资费由知识商城承担,邮寄范围仅限中国大陆地区。利用优惠券兑换第三方实物商品的邮寄资费,请参考第三方商品兑换要求。
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    • · 兑换成功后多久能收到?
      兑换成功后,知识商城的工作人员将在15日内将您的商品寄出,快递到达时间视情况而定,一般在1-2周之内。您可以登录知识商城“我的商品库”查看物流信息。兑换后超过一个月未收到商品请及时与官方联系,如有其他情况后果自负。
    • · 兑换商品存在质量问题怎么办?
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    • · 特别提示
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